1. Allmänt

Vid köp av tjänster från Nordly AI gäller dessa avtalsvillkor. De kompletterar eventuella villkor i offert

eller skriftligt avtal. Om motstridigheter uppstår gäller dessa villkor i första hand. Muntliga

överenskommelser ersätts av detta dokument.

2. Tjänstens omfattning

Nordly AI levererar automatiserade marknadsföringstjänster, inklusive:

- Utskick av SMS och e-post för att samla kundomdömen

- Filtrering av negativa recensioner och publicering av positiva

- Professionella svar på recensioner

- Månatliga rapporter med statistik

- Donation av måltider kopplade till antalet recensioner

Tjänsten levereras via vår egen plattform. Tillgång och funktionalitet kan variera beroende på

externa förändringar.

3. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper med en initial bindningstid om 12 månader från startdatum. Uppsägning ska ske

skriftligen senast tre (3) månader innan avtalets slutdatum. Om uppsägning inte inkommit i tid

förlängs avtalet automatiskt med ytterligare 12 månader med samma villkor. Ingen uppsägning kan göras under bindningstiden.

4. Onboarding och aktivering

Tjänsten aktiveras efter onboarding och att kunden har skickat in nödvändig information (ex.

kunddata, kontaktlistor m.m.). Kunden ansvarar för att informationen är korrekt och laglig att

använda i marknadsföringssyfte.

5. Fakturering och betalning

- Fakturering sker kvartalsvis i förskott

- Betalningsvillkor är 30 dagar netto

- En faktureringsavgift på 49 kr tillkommer per faktura

- Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta om 20 % samt eventuell påminnelseavgift

6. Priser och justeringar

Gällande priser framgår av aktuell offert. Nordly AI förbehåller sig rätten att justera priser vid

avtalsförnyelse. Kunden meddelas minst 30 dagar innan ändring.

7. Ansvar och begränsningar

Nordly AI ansvarar inte för indirekta förluster såsom förlorad inkomst, tappad ranking eller tekniska

fel i tredjepartssystem. Maximalt skadeståndsansvar är begränsat till två (2) prisbasbelopp enligt

2010:110 socialförsäkringsbalk.

8. Dataskydd (GDPR)

Kunden är personuppgiftsansvarig för de kontaktlistor som används i systemet. Nordly AI agerar

personuppgiftsbiträde och hanterar all data enligt GDPR. Det åligger kunden att säkerställa att alla

mottagare har gett samtycke eller att det finns rättslig grund.

9. Force majeure

Nordly AI är inte ansvarigt för händelser utanför vår kontroll såsom elavbrott, krig, pandemi,

myndighetsåtgärder, systemfel eller leverantörsstörningar.

10. Tvist och tillämplig lag

Alla tvister avgörs enligt svensk lag. Tvist prövas i första hand av allmän domstol med tingsrätten

som första instans.